إشعار الخصوصية

في مجموعة شركات إفكو ("إفكو" أو "نحن")، نقدر ثقتكم عند مشاركة بياناتكم الشخصية معنا وندرك أنكم قد تشعرون بالقلق بشأن المعلومات التي تقدمونها لنا وكيفية التعامل مع هذه المعلومات. يحدد إشعار الخصوصية هذه القاعدة التي نتبعها لاستخدام، تخزين ومعالجة بياناتكم الشخصية ("البيانات الشخصية") عندما تصلون إلى مواقعنا أو تتصلون بنا.

معالجة البيانات في إفكو

تجمع إفكو وتستخدم البيانات الشخصية التي تقدمونها أو التي نجمعها عنكم عند تصفحكم مواقعنا لأغراض الإعلان، توفير منتجاتنا وخدماتنا لكم، التواصل معكم لأغراض التسويق أو غيرها من الأغراض التجارية، الرد على استفساراتكم بخصوص منتجاتنا، تيسير مشاركتكم في عروضنا وترويجنا، التعامل مع أي شكاوى تتعلق بالمنتجات، وتحليل وتحسين جودة منتجاتنا أو خدماتنا.

يخضع دخولكم واستخدامكم لمواقعنا للشروط والأحكام المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا وجميع القوانين المعمول بها. ستقتصر معالجة بياناتكم الشخصية على ما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض المذكورة أعلاه. سنجمع موافقتكم فقط عند الضرورة من خلال خيارات الاشتراك لكي تتحكموا في المعلومات التي نعالجها ونحتفظ بها عنكم. وإلا، سنقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية فقط إذا كان ذلك ضروريًا لأداء عقد معكم، للامتثال لالتزام قانوني لإفكو و/أو لأغراض المصالح المشروعة لإفكو.

عادةً ما نعالج بياناتكم الشخصية في موقعكم، ولكن قد يتم أيضًا تخزينها في أنظمة تقع حول العالم، وقد يتم معالجتها بواسطة مزودي خدمة من الأطراف الثالثة الذين يتصرفون نيابة عنا. قد تكون هذه الأنظمة والمزودون موجودين في أراضي لا توفر مستوى معادل من الحماية للخصوصية كما هو الحال في موقعكم. في هذه الحالة، ستستخدم إفكو جهودًا معقولة لتوفير تدابير تقنية وتنظيمية كافية لحماية بياناتكم الشخصية وضمان مستوى من الضمانات معادل بشكل معقول لذلك الذي في بلد المنشأ. يمكنكم طلب مزيد من المعلومات وممارسة حقوقكم في الوصول، التصحيح، الإلغاء، الاعتراض، ونقل البيانات بخصوص بياناتكم الشخصية، من خلال النقر في خاصية "تواصل معنا".

أي نوع من البيانات الشخصية نجمعه منك؟

يمكن أن يتضمن نوع المعلومات والبيانات الشخصية التي نجمعها عنك عند زيارتك لمواقعنا أو تفاعلك معنا ما يلي:

• التفاصيل الشخصية التي تقدمها - مثل اسمك، وعنوانك البريدي، وتفاصيل الاتصال الأخرى مثل رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، وطلباتك، وأي شكاوى قد تكون لديك، وأي بيانات أخرى نتلقاها إذا تواصلنا معك عبر البريد الإلكتروني، عبر الإنترنت أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وأي معلومات أخرى قد تقدمها - على سبيل المثال، عند تسجيلك في مواقعنا، أو الاشتراك في النشرات الإخبارية الخاصة بنا، أو المشاركة في عروضنا، أو تقديم ملاحظات العملاء، أو الرد على الاستطلاعات، أو شراء منتجاتنا أو خدماتنا؛
• معلومات الدفع - بما في ذلك البيانات اللازمة لإجراء المشتريات، مثل تفاصيل حساب الدفع الخاص بك، وأرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وعنوان الشحن والفوترة.
• معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب - بما في ذلك أي معلومات يتطلبها إنشاء حساب مستخدم لديك، مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وسؤال الأمان والإجابة عنه؛
• المعلومات التي تجمع تلقائيًا - بما في ذلك معلومات عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، والمتصفح، التي قد نجمعها، على سبيل المثال، عندما نستخدم في مواقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو ملفات تعريف الارتباط المملوكة لأطراف ثالثة، والبصمات الضوئية وتقنيات مماثلة التي تجمع معلومات عن استخدامك لمواقعنا أو عن تفاعلك معنا عبر البريد الإلكتروني. انظر إلى سياسة الكوكيز الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

لماذا نجمع بياناتك الشخصية؟

نحن نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية وعلى أي أساس قانوني آخر. يرجى ملاحظة أنه فيما يتعلق بالمعلومات التي لدينا بالفعل عنك، قد نستخدم تلك المعلومات لنفس الأغراض.

لأغراض مصالحنا التجارية المشروعة:

قد نستخدم بياناتك الشخصية (سواء بشكل مجمع أو فردي)، مثل تفاصيل الاتصال بك، وبيانات حسابك وتعريفك الإلكتروني، ومعلومات حول مشترياتك في متاجرنا وعبر الإنترنت، لأغراض الإعلان والتسويق وتحليل وتحسين جودة منتجاتنا أو خدماتنا، وكذلك لفهمك كعميل.

وهذا يعني أيضًا أننا نحلل المعلومات التي تقدمها لنا جنبًا إلى جنب مع استخدامك لمواقعنا أو منتجاتنا وخدماتنا ونستخدم كل هذه المعلومات لتحسينها وتقديم تجربة مستخدم أفضل لك (على سبيل المثال، نحلل الصفحات التي تزورها، والمنتجات والخدمات التي تستخدمها وتفضلها، وكيفية استخدامك لهذه المنتجات والخدمات).

قد نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية، لمصالحنا التجارية المشروعة مثل، إنشاء إحصائيات مجمعة حول مستخدمي منتجاتنا وخدماتنا؛ للمساعدة في الأمان والوقاية من الاحتيال؛ لأغراض سلامة النظام؛ لتذكيرك بسلة الشراء الخاصة بك أو إرسال تأكيد طلبك؛ لتيسير عملياتنا التجارية، وتنفيذ سياسات وإجراءات الشركة؛ لتمكيننا من إجراء معاملات شركتنا، مثل أي اندماج، بيع، إعادة تنظيم، نقل لأصول أو أعمال إفكو، استحواذ، إفلاس، أو حدث مماثل، للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛ ولأغراض تجارية أخرى مشروعة يسمح بها القانون المعمول به، وعند ذلك سنقدم المعلومات اللازمة في ذلك الوقت.

لأداء شروط وأحكام العقد:

لشراء منتجاتنا أو خدماتنا أو لتطوير مسابقة أو تحدي أو ترويج قد دخلت فيه، لإجراء الترويج والاتصال بك إذا أصبحت الفائز، لتمكيننا من الرد على أي طلب معلومات يتم إجراؤه باستخدام خاصية "تواصل معنا"

قد نستخدم أيضًا معلوماتك بناءً على موافقتك (عندما يتم منحها):

على سبيل المثال، لأغراض التسويق وتخصيص تواصلنا معك بناءً على ملفاتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، ووسائل الاتصال الإلكترونية الأخرى أو بطرق أخرى. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

للامتثال بالتزاماتنا القانونية:

مثل الحفاظ على السجلات التجارية المناسبة، ومعالجة الشكاوى التي تقدم إلى خدمة العملاء لدينا، وإدارة شكاوى صحة المنتج أو سلامته أو جودته، والامتثال للطلبات الشرعية من السلطات العامة وبما يتوافق مع القوانين واللوائح السارية أو كما يُطلب قانونًا.

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

سنحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي قدمته لنا من خلاله أو جمعته من قبلنا (على سبيل المثال، للوقت اللازم لنا للرد على الاستفسارات أو حل المشاكل).

قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة معقولة بعد تفاعلك الأخير معنا. عندما لا تكون بيانات الشخصية التي نجمعها لا تزال مطلوبة بهذه الطريقة، نقوم بتدميرها أو حذفها بطريقة آمنة. قد نقوم، بدلاً من تدمير أو محو بياناتك الشخصية، بجعلها مجهولة حتى لا يمكن ربطها بك أو تتبعها إليك. في بعض الحالات، قد يكون لدينا التزامات قانونية أو تنظيمية تتطلب منا الاحتفاظ بسجلات محددة لفترة زمنية معينة.

مع من قد نشارك بياناتك الشخصية؟

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

كيانات إفكو: قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية بين شركات إفكو التي قد تستخدم بياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه الإشعار الخاص بالخصوصية.

مقدمي الخدمات والمعالجين: قد نستعين بموردين خدمات، ووكلاء، ومقدمي خدمات، وكيانات تابعة لتقديم خدمات لنا نيابة عنا، مثل الدعم للعمليات الداخلية لمواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات الهاتف المحمول، أو المتاجر الإلكترونية (بما في ذلك مقدمي خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، ومعالجي الدفع، ووكالات تفعيل العلامات التجارية، ومقدمي تحليلات البيانات، وجهات الطرف الثالث التي نستخدمها لإرسال طلباتك إلى عنوانك، مثل مقدمي خدمات البريد السريع) أو لمعالجة تقنيات (على سبيل المثال، خدمات استضافة أو تخزين البيانات) أو لخدمات إدارة علاقات العملاء، بالإضافة إلى خدمات دعم المنتجات أو الترويجية دون الاتصال بالإنترنت، (على سبيل المثال، منظمي المسابقات والجوائز، ومقدمي الجوائز أو حزم التعويض) وخدمات أخرى ذات صلة.

بالمشاركين: قد نقدم لك أحيانًا خدمة أو تطبيق بالتعاون مع الشركاء (على سبيل المثال، شركاء التعاون أو الحاصلين على التراخيص، مرخصي أو موزعي منتجاتنا بعلامتنا التجارية). وبالتالي، قد نحتاج إلى الكشف عن بياناتك الشخصية لتلك الشركاء. وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها، نتخذ خطوات تجارية معقولة لطلب من الأطراف الثالثة حماية بياناتك الشخصية بشكل كاف ومعالجتها فقط وفقًا لتعليماتنا أو كشركاء مشتركين. في تلك الحالات التي يتم فيها الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة بناءً على موافقتك أو طلبك للقيام بذلك، سنخطرك بوضوح بالمشاركة، وسيكون لديك الخيار في عدم المشاركة أو الاعتراض على مثل هذه المشاركة.

الأطراف الثالثة في حالة الالتزام القانوني. قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية إذا اعتقدنا أننا ملزمون بفعل ذلك بموجب القانون، أو أن القيام بذلك ضروري بشكل معقول للامتثال للإجراءات القانونية؛ عندما نعتقد أنه من الضروري أو المناسب الكشف عن بيانات شخصية لسلطات القانون، مثل التحقيق في الاحتيال الفعلي أو المشتبه به أو انتهاكات القانون، أو انتهاكات الأمان، أو انتهاكات هذا الإشعار الخاص بالخصوصية؛ للرد على أي مطالبات ضدنا أو ضد موظفينا؛ وحماية حقوق إفكو، عملائنا، موظفينا، مقاولينا أو الجمهور.

الأطراف الثالثة في حالة الصفقة الاستثمارية. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم الكشف عن معلومات حول عملائنا، بما في ذلك البيانات الشخصية، كجزء من أي عملية دمج، أو بيع، أو إعادة تنظيم، أو نقل لأصول أو أعمال إفكو، أو الاستحواذ، أو الإفلاس، أو حدث مماثل.

نقلات دولية لبياناتك الشخصية

نحن أيضًا نستخدم بعض موردي الخدمات الثالثة لمساعدتنا في تقديم خدمات الأعمال. قد يكون لهؤلاء الأطراف الثالثة الوصول إلى بياناتك الشخصية أو استضافتها، ولكنهم سيفعلون ذلك دائمًا بناءً على تعليماتنا وبموجب علاقة عقدية. عندما تكون هذه الأطراف الثالثة موجودة في مناطق قد لا تقدم مستوى مكافئ من الحماية للخصوصية كما هو الحال داخل بلدك، سنتخذ خطوات معقولة للتحقق من أن بياناتك الشخصية تحصل على مستوى مناسب من الحماية.

كيف نضمن أمان بياناتك الشخصية؟

نحن نستخدم مجموعة من معايير الأمان الفعلية والتقنية والإدارية، والتكنولوجيا والإجراءات للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الضياع، أو الاستخدام السيء، أو التغيير، أو الإتلاف أو الضرر بمستوى مناسب يعتمد على حساسية المعلومات. نتخذ خطوات لتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية لأولئك الأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأحد الأغراض المدرجة في هذه سياسة الخصوصية. بالإضافة إلى ذلك، نبذل جهودًا معقولة لضمان أن أي طرف ثالث يعالج بياناتك الشخصية يوفر بنفس القدر من السرية والنزاهة لبياناتك بطريقة آمنة.

أي حقوق لديك بشأن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؟

لديك الحقوق التالية:

• الحصول على نسخة من البيانات الشخصية الخاصة بك مع معلومات حول كيفية معالجة تلك البيانات الشخصية وعلى أي أساس يتم ذلك؛
• تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة (بما في ذلك الحق في استكمال البيانات الشخصية غير الكاملة)؛
• طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف محدودة حيث لم تعد ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها؛
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية حيث:
  • يُتم ترتيب دقة البيانات الشخصية؛
  • يكون المعالجة غير قانونية، لكنك تعارض حذف البيانات الشخصية؛
  • لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، لكنها مطلوبة لإنشاء أو ممارسة أو دفاع الحقوق القضائي؛ أو
  • تعارض المعالجة التي تبرر على أساس مصلحة مشروعة.

في حال كان لديك شكوى حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك إرسالها عن طريق النقر في خاصية تواصل معنا.

يمكنك سحب موافقتك على استلام النشرة الإخبارية أو الاتصالات التسويقية في أي وقت، بدون أي تكلفة عن طريق اتباع التعليمات الموجودة في أي اتصال تسويقي. يمكنك أيضًا التحكم في هذه التفضيلات في إعدادات ملفك الشخصي، حيثما كان ذلك ممكنًا.

أ‌. وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الأخرى

عندما تشارك في أي من ملفات التعريف الشخصي لدينا أو في أي مكان يكون فيه افكو موجودًا في أي من المواقع الاجتماعية المختلفة مثل Facebook، Twitter، Yammer، Pinterest، Instagram، LinkedIn، Youtube، إلخ، يجب عليك أن تكون على دراية وفهم الأدوات المقدمة من قبل تلك المواقع التي تسمح لك باتخاذ خيارات بشأن كيفية مشاركة البيانات الشخصية في ملف تعريفك الاجتماعي.

بالنسبة لهذه المواقع، ينطبق ممارسات الخصوصية أو السياسات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة، لذا نحثك على قراءة الإشعارات الخاصة بالخصوصية، وشروط الاستخدام، والمعلومات ذات الصلة حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية في هذه البيئات على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفيما بعد، قد تحتوي مواقعنا على روابط إلى مواقع الويب من الطرف الثالث؛ إذا اتبعت هذه الروابط، ستخرج من مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. على الرغم من اختيار مواقع الويب الطرف الثالث هذه بعناية، لا يمكن لايفكو قبول المسؤولية عن استخدام بياناتك الشخصية من قبل هذه المؤسسات.